Términos de servicio
Cómo trabajamos, qué puedes esperar de tu reparación y cuáles son tus derechos.
Estos términos regulan el servicio de reparación de equipos que presta AMIGO CENTER SPA, RUT 76.685.738-8, en Diagonal Pedro Aguirre Cerda 1236, tercer piso, Concepción. Al dejar tu equipo con nosotros aceptas estas condiciones, que se suman a tus derechos según la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y nunca los reemplazan.
1. Quiénes somos
Somos un servicio técnico independiente que repara iPhone, MacBook, iPad, iMac, teléfonos Android y equipos gamer en Concepción desde 2014.
2. Diagnóstico
El diagnóstico es sin costo. Cuando una falla solo se puede identificar desarmando el equipo (daño por líquido, equipos que no encienden, problemas de placa), ese trabajo tiene un costo que te informamos antes de empezar. Nunca cobramos un trabajo que no hayas aprobado.
3. Presupuesto y aprobación
Antes de reparar te enviamos un presupuesto con mano de obra, repuesto y plazo de garantía. No empezamos ninguna reparación sin tu aprobación. Si durante el trabajo aparece una falla adicional, te avisamos y esperamos tu respuesta antes de continuar.
4. Repuestos
Trabajamos con repuestos originales u OEM, compatibles de alta calidad y reacondicionados. Siempre te decimos cuál lleva tu equipo antes de instalarlo, y nunca instalamos un repuesto reacondicionado sin tu aprobación por escrito.
5. Plazos
Los cambios de pieza se hacen durante el día si el repuesto está disponible. El cambio de batería de iPhone toma un máximo de 3 horas. Para reparaciones de placa, equipos que no encienden o con daño por líquido, el plazo estimado se informa junto con el presupuesto.
6. Pago
No pedimos abonos ni anticipos. Pagas cuando retiras tu equipo reparado y siempre te entregamos boleta o factura, que es el respaldo de tu garantía.
7. Tu información
Respaldar tu información no es un requisito, pero te lo recomendamos siempre que el equipo lo permita. Si una reparación implica algún riesgo para tus datos, te lo advertimos antes de empezar. El código de desbloqueo es opcional y lo usamos solo para probar el equipo.
8. Equipos que llegan apagados
Cuando un equipo no enciende no podemos comprobar el estado de sus otros componentes. En esos casos firmamos contigo un documento que deja constancia de eso al recibirlo.
9. Garantía
Toda reparación tiene garantía de 6 meses sobre la falla reparada y el repuesto instalado, contados desde la entrega del equipo reparado, salvo las reparaciones de placa, cuya garantía queda escrita en el presupuesto con un mínimo de 30 días hábiles. El detalle está en nuestra página de Garantía y políticas de servicio.
10. Equipos no retirados
Cuando tu equipo está listo te avisamos por WhatsApp. Tienes un año desde ese aviso para retirarlo. Si no puedes venir, escríbenos y lo conversamos.
11. Contacto
WhatsApp +56 9 5010 6452, correo contacto@amigocenter.cl. Lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y sábado de 10:00 a 14:00.
Dónde encontrarnos
Tercer piso, Concepción
Sábado de 10:00 a 14:00
Sobre las marcas: Amigo Center es un servicio técnico independiente. Apple, iPhone, iPad, MacBook, iMac y las demás marcas que se nombran en este sitio pertenecen a sus dueños y se usan solo para indicar qué equipos reparamos. No somos servicio técnico autorizado de esas marcas.